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服務承諾

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服務承諾書

本公司本著質量第一、服務至上的原則,竭力為客戶提供優良的產品及完善的服務。
一、本公司出廠設備一律實行整機免費質保一年,質保期內設備若有異常,本公司將免費上門維修處理及更換零部件(人為損壞、戰爭、暴亂、自然災害等不可抗因素除外)。
二、質保期內本公司每六個月上門免費保養及維護一次,一年內共兩次。
三、質保期內全部服務免費。質保期外僅收取更換零件之成本費用,人工費用全免。
四、質保期滿後本公司將至少於每年第四季度免費對設備做一次年度保養,並建立檔案提出相關建議。
五、設備使用過程中若有異常,使用單位可根據係統提示數據進行檢查處理。若仍無法恢複正常,可通知本公司前往處理,本公司接到故障通知,將於24小時內至現場服務。(江浙滬之外區域2小時響應,48小時內至現場服務)
六、本公司設備保證十年以上零部件供應,若有升級則儲備期替換零部件。
七、本公司可提供非自由品牌設備的維修、保養、升級等服務。設備檢修費、人工費全免,僅收取零部件成本費用。
八、本公司提供的非自由品牌設備的部件(包括硬件、軟件)保證與原廠相同功能或更優,若原廠有相關技術專利,
則提供兼容替代品供客戶選擇。
九、經本公司維修後的非自有品牌設備,我司將提供等同於本公司設備的質保期服務。核心部件質保期可酌情延長。
十、本公司可與客戶簽訂長期保養、維護、檢修協議,定期對設備進行調試、保養。
十一、本公司可依客戶反饋,指定專人定點服務,做到最佳人性化服務。
十二、非自有品牌設備維修響應時間:江浙滬地區24小時到場,其他區域2小時響應,48小時到場。
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